krikiya গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ করা হয় — তবে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য এবং ব্যবহারের সময়কাল লগ করা হয়। এই লগ তথ্যগুলো নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য মূলত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানে ব্যবহার করা হয়। নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে। আপনার সম্মতি থাকলে প্রচারমূলক বার্তা বা অফার সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো হতে পারে — তবে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে। প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান ব্যবহার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে যথাসম্ভব অবহিত করা হবে।

৩. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

krikiya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররাও একই গোপনীয়তা মান অনুসরণে চুক্তিবদ্ধ। আইনি আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় তথ্য প্রকাশ করতে হলে সেটি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়ে। এর বাইরে কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার তথ্য বাইরে যাবে না।

৪. কুকি ও ট্র্যাকিং

প্ল্যাটফর্মে সেশন পরিচালনা ও লগইন সুবিধার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো ছাড়া সাইটের মূল কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ করবে না। সেবার মান বিশ্লেষণের জন্য বেনামী অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করা হতে পারে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে, তবে তাতে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

৫. তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে প্রশ্নোত্তর পেজ দেখুন।

৬. আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো বা সীমিত করার অধিকারও আপনার রয়েছে। প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বেরিয়ে যেতে পারেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সহায়তা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যথাসময়ে সাড়া দেব। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৭. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো ব্যবহার করি। সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে হ্যাশিং ও এনক্রিপশন প্রযুক্তি প্রয়োগ করা হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার ও নিয়মিত পরিবর্তনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।